Service minimum
Modalités de service minimum
Le service minimum est un service de transport adapté en fonction du pourcentage de salariés absents. Il se décline en 3 niveaux . (Voir les fiches horaires dans l'info trafic).
Modalités de remboursement
En cas de responsabilité directe de Transdev dans le défaut d’exécution de la mise en oeuvre du plan de
transport adapté, les clients n’ayant pu utiliser le moyen de transport pour lequel ils avaient acquis un titre
de transport ont droit à un remboursement selon certaines modalités :
- Le client doit remplir une fiche de réclamation (uniquement pour les abonnés mensuels et annuels Salon Etang Côte bleue à l'exception des ayants droits qui bénéficient de la gratuité).
- Le client doit faire sa demande sous 8 jours ouvrés.
- Une vérification sera menée en interne pour confirmer si la réclamation est avérée ou non.
- Le client sera recontacté par le service Relation Client pour l'informer des suites données à sa demande.
